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售服承诺

售后服务承诺书

为了保证巨原终端客户的合法权益,解决纱窗使用中的问题和后顾之忧,广州巨原纱窗有限公司向客户郑重做出以下承诺,并以此要求巨原代理商向用户提供此标准服务:

♦ 定期回访:

公司制定了对巨原用户定期回访的制度,通过专业化的服务体系,定期走访了解巨原用户的纱窗使用情况和满意程度,听取客户使用中建议和存在问题,随时现场解决问题,建立客户档案,更好的完善巨原服务体系。

♦ 冬季清洗:

冬季是纱窗使用较少的季节,我们将在此季节做好客户纱窗清洗工作,将有一批通过严格培训,持证上岗,规范操作,标准服务的人员上门为终端客户做好纱窗冬季保养和清洗工作。

♦ 第一时间:

从接到报修时间的电话30分钟起,4个小时内巨原售服人员抵达现场,根据质量问题进行24个小时内解决问题和质量修复。

♦ 维修承诺:

阳光房、遮棚整体一年内免费保修

主要零部件(轴承、扭力弹簧、导轮总成、防噪管、平衡杆、轴塞、纱盒端盖)三年免费保修。

♦ 下列情况,不属于免费保修范围,适当收取工本费:

不能出示保修卡或购买凭证。

意外因素和使用不当造成损坏。

♦ 咨询服务:

克莱士总部和代理商都设有阳光房现场咨询服务和电话热线服务,随时解决终端用户使用中遇到的各种问题。

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玖米空间克莱士 | 克莱士阳光房 | 备案号:粤ICP备15094424号-8

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